RE/MAX Italia e l’Intelligenza Artificiale: nasce MaxCoach, il mentore digitale che guiderà la rivoluzione del real estate entro il 2028

Nel mondo immobiliare, dove la tecnologia corre veloce e la competizione è ormai una corsa a ostacoli, RE/MAX Italia alza l’asticella e inaugura una nuova era con MaxCoach, un coach digitale basato sull’intelligenza artificiale destinato a cambiare per sempre il modo di reclutare, formare e far crescere i professionisti del settore. Non si tratta di un semplice chatbot o di un assistente virtuale, ma di un vero e proprio mentore digitale, progettato per affiancare agenti, recruiter e franchisee nel loro percorso di sviluppo, con un obiettivo ambizioso: raddoppiare la rete e i ricavi entro il 2028, raggiungendo 8.000 professionisti affiliati e superando i 200 milioni di euro di fatturato aggregato.

Un alleato digitale, non un sostituto umano

MaxCoach nasce da una collaborazione con Exelab, system integrator specializzato in CRM, user experience e soluzioni di AI. Si inserisce perfettamente nell’ecosistema tecnologico RE/MAX, già tra i più avanzati del settore, collegandosi ai sistemi MaxTalent (la piattaforma di recruiting basata su HubSpot CRM) e BOARD, il tool di business intelligence che fornisce insight e analisi predittive sulle performance delle agenzie.
In pratica, MaxCoach rappresenta la mente connettiva che unisce dati, esperienza e formazione: una AI che apprende da oltre cinquant’anni di know-how del gruppo, elaborato e organizzato nella knowledge base proprietaria della RE/MAX University.

Il suo compito? Osservare, analizzare, consigliare e formare. MaxCoach non si limita a rispondere alle domande, ma propone strategie di crescita, segnala opportunità e trasforma le metriche di business in azioni concrete. Tutto attraverso un canale tanto familiare quanto immediato: WhatsApp.
Un’intuizione geniale, come sottolinea Andrea Carbone, General Manager di Exelab: «Gli agenti e i recruiter usano WhatsApp ogni giorno per comunicare con clienti e candidati. Portare l’AI lì, nel cuore del loro flusso di lavoro, significa azzerare le barriere tecnologiche e trasformare l’intelligenza artificiale in un alleato naturale, pronto a generare valore dal primo utilizzo».

L’intelligenza artificiale al servizio delle persone

Dietro l’aspetto futuristico di MaxCoach si nasconde una filosofia molto umana. Per Dario Castiglia, CEO & Founder di RE/MAX Italia, l’AI non è un freddo strumento di automazione, ma una risorsa capace di potenziare le capacità individuali e collettive:
«Quando l’intelligenza artificiale si fonda su conoscenza e valori condivisi, diventa un alleato strategico per la crescita. MaxCoach rappresenta l’evoluzione concreta del nostro ecosistema digitale: un’intelligenza che non sostituisce le persone, ma amplifica il loro potenziale, accelerando la trasformazione da strategia a risultato».

Questa visione trova eco nelle parole di Valeria Baggia, COO di RE/MAX Italia: «Le persone sono al centro della nostra strategia di sviluppo. L’AI ci permette di rendere scalabile la nostra cultura manageriale, uniformando qualità e metodologie su tutta la rete. MaxCoach consente a ogni franchisee di accedere alla stessa eccellenza formativa, in modo personalizzato e continuo».

Come funziona davvero MaxCoach

L’assistente digitale interagisce in linguaggio naturale, come un vero coach a disposizione 24 ore su 24. Può rispondere a domande operative — “Quali candidati dovrei ricontattare oggi?”, “Come sto performando rispetto al mese scorso?”, “Quali azioni posso intraprendere per raggiungere i miei obiettivi di recruiting?” — e inviare notifiche automatiche su eventi chiave, scadenze o nuovi insight.
Analizzando i dati dei sistemi integrati, MaxCoach elabora report predittivi, suggerisce azioni mirate e offre micro-contenuti formativi (video, checklist, brevi tutorial) tratti dal vastissimo patrimonio didattico della RE/MAX University.
Il risultato è una formazione “always-on”, incorporata nella quotidianità professionale, capace di tradurre le metriche in crescita reale.

Il debutto al Brokers’ Retreat 2025

Il battesimo di MaxCoach non poteva che avvenire in grande stile. Durante il Brokers’ Retreat 2025 in Franciacorta, l’appuntamento annuale dedicato ai titolari di agenzia, il nuovo coach digitale ha fatto il suo ingresso come un relatore d’eccezione: un “speaker virtuale” capace di interagire in diretta con i franchisee e rispondere alle loro domande in tempo reale.
Un esperimento riuscito che ha unito la curiosità del pubblico alla dimostrazione pratica delle potenzialità dell’AI.
Pochi minuti dopo l’evento, MaxCoach ha iniziato a scrivere direttamente ai partecipanti via WhatsApp, avviando le prime interazioni personalizzate e inaugurando ufficialmente la sua attività operativa.

Un ecosistema che cresce, un network che evolve

Con il lancio di MaxCoach, RE/MAX Italia consolida la propria leadership tecnologica e culturale nel real estate. L’azienda dimostra che digitalizzazione e centralità umana possono coesistere, anzi potenziarsi a vicenda.
Il percorso non si ferma qui: MaxCoach è solo il primo tassello di una roadmap più ampia, articolata in due fasi chiave — acquisizione e retention. Dopo il reclutamento dei nuovi agenti, la seconda fase si concentrerà sulla loro fidelizzazione e produttività, con il debutto di MaxAgent, previsto per il 2026: un assistente AI pensato per ottimizzare la gestione quotidiana delle attività commerciali dei professionisti immobiliari.

RE/MAX punta dunque a un futuro in cui l’AI non è un fine, ma un mezzo per amplificare talento, efficienza e collaborazione.
Un futuro dove ogni agenzia, anche la più piccola, potrà accedere agli stessi strumenti di analisi e formazione di una grande realtà, grazie a un’unica voce digitale capace di guidare, motivare e trasformare le sfide in opportunità.

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